Inversiones Favel E.I.R.L

A continuación, podrán leer los términos y condiciones en los que usted podrá usar nuestro Sitio Web.

1. Disposiciones Generales

Inversiones Favel E.I.R.L (en adelante, Favel) ha desarrollado la presente plataforma con fines informativos a través del Sitio Web: www.favel.pe.

Es requisito esencial, para navegar a través de este Sitio Web, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. En ese sentido, al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con la Política de Privacidad y las condiciones descritas en Términos y condiciones, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú y manifiesta su conformidad y aceptación al momento de navegar por este sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones aquí señalados, así como suspender su funcionamiento de manera total o parcial sin previo aviso. El usuario podrá notificar a través del correo ventas@favel.pe que no acepta cualquier eventual modificación de estos Términos y Condiciones. Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar este sitio web en cualquier momento.

2. Derechos del usuario de este sitio

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Nº29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad del sitio web.

3. Política de entrega, cambio y devolución

La empresa realizará la entrega de un pedido cuando el usuario o cliente presenta el ticket de compra del mismo.

Se aplicará el cambio y/o devolución del producto en caso estos se encuentren abiertos o muestren señales de manipulación al momento de la entrega del pedido.

De no contar con el comprobante de compra (boleta o factura), Favel no se hace responsable y por ningún motivo podrá realizar la entrega, cambio o devolución de algún producto sin un comprobante que avale la compra.

4. Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta, tales como locales físicos o redes sociales, a menos que se señale expresamente en este sitio web.

Para hacer efectivo los canjes, se debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Alicorp
    1. El CLIENTE debe acercase al punto de canje el mismo día de compra.
    2. La CANJISTA solicitará el documento de compra en físico para realizar lo siguiente: 
      • Validar los datos del cliente (DNI/RUC)
      • Ingresar al APP, los productos de compra para el canje
      • Tomar foto al documento físico mediante el APP
      • Sellar el documento físico
    3. Una vez ingresado todos los datos, la CANJISTA entrega al CLIENTE el canje correspondiente. Cabe resaltar que el stock de canje es limitado.
    4. Otras consideraciones:
      • El canje de los productos de ALICORP es realizado por la empresa LUCKY SAC PERÚ.
      • La CANJISTA labora para la empresa LUCKY SAC PERÚ.
      • Todas las indicaciones del proceso de canje es dado por ALICORP, en la cual LUCKY SAC PERÚ tiene la responsabilidad de cumplirlo.
      • La mecánica del canje es actualizada e informada en primera instancia a la canjista quien a su vez transmite a los clientes y vendedores de punto de venta.
      • El horario del canje es de 9:00 am a 5:30 pm.
      • El horario de refrigerio de la canjista es de 1:00 pm a 2:00 pm, salvo a excepciones que no se encuentre en su lugar de trabajo por motivos de reuniones o capacitaciones con su supervisor.
      • Es OBLIGATORIO que el canje sea presencial por el cliente y con documento en físico.
      • La asignación de las promociones es brindado por la empresa ALICORP a la empresa LUCKY SAC PERÚ.
      • El stock de canje es limitado y de acorde a la frecuencia de canjes que tiene la tienda.
      • Es responsabilidad del CLIENTE hacer efecto a su canje el mismo día de compra, y así evitar inconvenientes.
  • Nestlé
    1. El CLIENTE debe acercase al punto de canje el mismo día de compra.
    2. La CANJISTA solicita el documento de compra en físico para validar la compra.
    3. La CANJISTA entrega al CLIENTE el canje correspondiente. 
  • Molitalia/Unilever/Comida de perro
    1. El CLIENTE debe esperar que la CANJISTA se acerque al punto de venta.
    2. La CANJISTA solicita el documento de compra en físico para validar la compra.
    3. La CANJISTA entrega al CLIENTE el canje correspondiente y solicita al CLIENTE que se tome una foto con la promoción entregada.
5. Contenido fotográfico

Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostradas en ww.w.favel.pe y el producto recibido. Para un mejor detalle, ver el contenido de la descripción de los productos donde se podrá encontrar las características de los mismos.

6. Delimitación de responsabilidad

Favel no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

7. Consultas, sugerencias y reclamos

Favel tiene siempre presente la opinión de sus clientes, por lo que está habilitado un teléfono (01) 353 0594, para que el usuario pueda comunicarse con la empresa.